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2014.10.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 急に動かなくなってしまったBUFFALO製LinkStationからのデータ復旧成功

熊本県熊本市・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-CH500L
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/3日間
福岡オフィスお持込み

お客様からの症状

LinkStation(LS-CH500L)の調子が以前から悪く読込に時間がかかってしまう状態でした。
データは見えますがかなり時間がかってしまいデータを他のものに移そうとするとエラーで映らない。
普通の状態ではなさそうなので、この状態から安全にデータを取り出してほしい。
このLinkStation(LS-CH500L)の中にはお客様の大切な情報が入っているので、早急にかつう慎重にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

LinkStation(LS-CH500L)のハードディスクのヘッド部品に故障が確認されました。
ヘッド部品の動作制御が効かない状態です。
重度物理障害が起きていると判断しました。
データ復旧するためにはクリーンルームでの分解作業が必要な状態でした。

復旧結果

LinkStation(LS-CH500L)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のハードディスクは重度の障害が発生していました。
LinkStation(LS-CH500L)の中にはお客様の情報がたくさん入っているとのことでした。
状態が酷く緊急での復旧となると費用面でちょっと難しいとのことで、エコノミープランという納期を少し延ばした納期で復旧を行いました。
それでも重度の場合はかなりの金額を負担頂くことになりましたが、お客様のデータを無事に復旧することができました。
今回のように情報に関して心配なお客様には秘密保持契約書もお渡ししております。また、弊社はISO27001、プライバシーマークも取得致しており、お客様の情報管理には徹底をしております。
何かご使用の機器でお困りの際は是非ご相談下さい。

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