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2012.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 バックアップ前にリカバリーしてしまった

熊本県玉名市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップパソコン/MouseComputer
  • EGPE840DR25XP
  • 250GB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

デスクトップパソコンの動作が遅くなってきたので、販売店に問い合わせたところ、初期化すると動作が軽くなりますよとの事。
早速リカバリーディスクにて初期化しようと画面の指示に従い次へと進んでいく途中に、バックアップをとっていない事に気づき、あわててリカバリーを中止したが、間に合わなかった。
電源を入れたが、起動しなかった。
本体からHDDを取り出して、USB接続キットで他のパソコンに接続したが、デバイスの認識はするが、データは出てこなかった。
業務で使用しているデータが保存されているので、少しでも早くデータが欲しい。

診断内容

診断ツールにてデスクトップパソコン(EGPE840DR25XP)のHDDをチェックしましたが、特に障害は見受けられませんでした。

復旧結果

デスクトップパソコン(EGPE840DR25XP)から80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

リカバリーを途中で止めたとの事でしたので、どの程度まで上書きされているかが、今回の復旧のカギでした。
リカバリーも終盤まで進行していたようでしたが、幸いにもお客様が復旧を希望するデータ領域は上書きされずに残っていました。
HDD内をくまなくスキャンし、無事に希望のデータを復旧する事ができました。
お客様がご自身で市販の復旧ソフト等を試されたそうですが、データが出てこなかったとの事で、復旧でき大変満足して頂けました。

誤って削除してしまったデータでも、削除直後であれば復旧の可能性は極めて高いので、すぐにご相談下さい。
ご自身で復旧を色々と試すと、復旧率が低下するので、誤って削除した時やリカバリーしてしまった場合などは、何もせずにすぐにご相談下さい。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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