2017.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然アクセスできなくなったTeraStationから特急データ復旧！

お客様からの症状

出社して仕事を始めようとしたところ、機器自体は認識しているが、データへのアクセスが出来ませんでした。
4台ともエラーが出ていて、赤ランプが点滅している状態です。エラーコードはe23です。
自社で復旧をどうにかできないか、HDDの差し替えや電源の入れなおし等を行いましたが、まったく改善がされませんでした。
出版直前のデザインデータがなくなってしまい、緊急事態でした。大変大きな影響がでていると現場が悲鳴を上げている状態
であり、即日の復旧を希望されていました。

診断内容

TeraStationを診断したところ、HDD4台とも全てPC3000リソースバックアップ時に多少のエラーがありましたが、それでもイメー
ジテストは順調に行えるため、論理障害であると判断しました。しかしRAIDの構成情報が大きく破損しており、RAIDの解析に
は非常に時間を要するとエンジニアと判断できました。

復旧結果

TeraStationからお客様が必要とされているデータを99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

業務に使用していたTeraStationがアクセス不可となってしまい、大変お困りの様子でした。お話を伺う中で今すぐにでも
データを復旧してほしいとおっしゃっていましたので、できる限り早急に対応いたしました。
障害のあった機器をお使いになると症状が悪化し、データの復旧ができなくなることもありますので、すぐにご相談していた
だきたいと思います。

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