2014.12.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 ネットワークからアクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

朝出社したら、現場でデータを保存していたTeraStation(TS-1.0TGL/R5)に急にアクセス出来なくなってしまった。おかしいと思い、TeraStationの本体を確認しにいったところ、4つのランプが点滅している状況だった。再起動を試みたが元に戻らなかった。中には客先に提出する報告書や図面がたくさん入っておおり、もう作りなおしてる時間はないので、なんとかしてデータ復旧してほしい。

診断内容

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)からハードディスク4台を取り出し、弊社の専用ツールで診断を行いました。診断の結果、4番のハードディスクすべてに軽度の障害がみられ、RAID構成が崩れてしまっている状況でした。
4台のハードディスクをすべて磁気転写(クローン)作業を行い、弊社の専用機材で再度RAID構築を行いました。

復旧結果

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先への提出書類が入っているとのことで、かなりお急ぎのでしたので、熊本県八代市の現地へ赴いての出張データ復旧のご希望でした。
現場に到着した際、データがどうなるか、お客様もものすごく不安そうにされているご様子でしたので、すぐにTeraStation(TS-1.0TGL/R5)の診断を開始致しました。診断の結果、4台すべての基盤に障害があり、アクセス障害が発生しておりました。なんとかデータは見えていたものの、4台のハードディスクをすべて磁気転写(クローン)作業後、弊社の専用機材で再度RAID構築を行う事で無事データ復旧に成功致しました。お客様とともにオープン確認を終え、無事データが開けると判明し、お客様も安堵の表情をされておりました。
弊社では、お急ぎで現地での復旧をご希望のお客様には「出張データ復旧」を行っております。その場でデータをお渡しできるため、業務の再開も早くなり、お客様には大変ご好評を頂いております。
ご使用の機器でお困りの際は、是非弊社までご相談下さい。

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