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2015.2.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 急にwindowsが立ち上がらなくなった状況からのデータ復旧成功!

熊本県熊本市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/DELL
  • PowerEdge800
  • 1TB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

朝出社したら、お客様先の顧客情報が入っているサーバー(DELL製 PowerEdge800)にアクセスが出来なくなってしまっていた。再起動を試みたが、サーバー(DELL製 PowerEdge800)のWindowsが立ち上がらないようになってしまっていた。メーカーに問い合わせを行い、指示どおりに作業を行ってみたが、復旧できなかった。メーカーには修理は出来るが、データの保障は出来ないと言われた。サーバー(DELL製 PowerEdge800)には個人情報が多く入っており、持ち出しが厳しい為、その場でかつ早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

サーバー(DELL製 PowerEdge800)から2台のハードディスクをとりだし、弊社の診断ツールにて診断を行いました。
診断の結果、1台のハードディスクには重度物理障害、もう1台には軽度物理要害が発生しておりました。

復旧結果

サーバー(DELL製 PowerEdge800)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、お客様先の個人情報のデータ復旧が必要とのことで熊本県熊本市の現地での特急データ復旧のご希望でした。
到着した際に、お客様先に迷惑がかかってしまっており大変お困りであるとのことでしたので、早急に診断を行いました。
診断の結果、2台中1台のハードディスクのクローン作業により、データ復旧が可能であると分かりました。
それをお伝えしたところ、お客様もとても安心されておりました。

無事、その場でデータをお渡しする事ができ、納品時、お客さまより「精一杯対応して頂いてありがとうございます」と感謝の言葉を頂けました。

お困りの事がございましたら、是非ご相談下さい。

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