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2013.8.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 エラーメッセージが表示されて、アクセス出来なくなってしまったテラステーションからのデータ復旧に成功しました!

熊本・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

1ヶ月ほど前からエラーメッセージが出ており、アクセスが出来なかった。修理を試みたが、4台目のHDDに故障が起きており、交換が必要ということだった。交換をしてしまうと中身のデータが消えてしまうということで、大変困っている。社内で使用していたもので、エクセルやワードやCADといった業務用のデータが入っている。差し迫って締め切りがあるデータがあるわけではないが、いつ必要になるかもわからないデータも中に入っており、出来る限り早めの復旧でお願いしたい。

診断内容

診断ツールにて、照らすーてしょんのハードディスクチェックを行いました。当初、お伺いしていた症状の通り4台目のHDDに障害が発生しておりました。
専用機材にて、3台のHDDからデータを読み取ることに関しては問題なく動作出来る状態でしたので、軽度障害と判断させて頂きました。

復旧結果

テラステーションから99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は大容量のテラステーションを社内でご利用中に障害が発生してしまったという状態でした。
修理業者様の段階で、既に4台目のHDDに障害が発生しているという診断結果が出ており、実際の診断でも同じように4台目のHDDに障害が発生しているという事を確認できました。
ただ、テラステーションのRAIDはRAID5にて構成されておりましたので、残る3台のHDDを専用の機材にてスキャンすることによってデータを読み取ることが出来る状態となっておりました。
スキャン結果も、データ破損等も無くお取り出し出来ている様子でしたので、お客様に復旧データを確認して頂き、ご了承後データのお渡しをさせて頂きました。

お客様にも復旧率とスピードの両面でご満足いただけ、大変お喜びいただけました。
今回のデータ復旧では、4台目のディスク故障が起きておりましたが、RAIDの構成や機器の状態によっては、データの復旧は十分可能です。
修理となってしまうと、HDDの初期化や交換が必要になり、データが消えてしまう事大変多いので、中のデータが必要になりましたら、すぐにフリーダイヤルにて、ご相談下さい。
スタッフ一同、最善のご提案をさせて頂きます。

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