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2012.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 アクセスできなくなった

熊本県熊本市・法人様(電気業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-D1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

12/19 18時頃 共有フォルダにアクセスを試してみるが不可 17時半頃にはアクセス出来た。
12/19 19時頃 FAILランプが点滅して2番のランプが付いた
12/19 20時頃 電源を入れ直して確認して見た。

ネットでいろいろ探し出して自分たちでやってみたがデータが見えず、ネットワークからも消えている状態です。バックアップもしたがバックアップからもデータが開けない状態なので早く復旧してほしい。

診断内容

TeraStationを診断した結果、物理障害はないことを確認いたしました。
しかし、2番のハードディスクが論理的に障害がある事を確認しました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ではRAID構成でもなかなかないケースであります。
RAID1は万が一ハードディスクが1台壊れたとしても復旧ができるケースです。例で、1,2,3,4のハードディスクの中1,4番のハードディスクが物理的に障害があっても復旧は可能です。
しかし、1,3番が一緒に物理的に障害がある場合物理障害があるハードディスクを分解作業を行い1台でも復旧ができたらTeraStationの中のデータを復旧する事が可能になります。
RAIDの構成は特殊な構成ですが復旧することができますのでご安心ください。
問題が発生したら専門知識を持っている弊社に相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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