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2015.8.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 台風の影響による停電復旧後、エラーが発生したTeraStationからのデータ復旧成功!

熊本県熊本市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 Raid5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

先日の台風で停電が発生してしまい、復旧後TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)にアクセスしようとしたらデータが見れなくなっていた。TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)本体の確認を行ったところ、ランプが点滅している状況でしたので、強制的にい再起動をしてみたが、状況は変わらなかった。Buffaloに問い合わせを行い、ファームウエアのアップデートで直るかもしれないとのことで試してみたが、途中でエラーが発生し止まってしまった。もう、どうする事も出来なくなったので、データ復旧業者をネットで探した。TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)は多数の部署で使用していたので、お客様の情報や経理の情報などが入っており、一部業務が完全に止まってしまい、非常に困っているので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

現地到着後、TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)から4台のHDDを取り出し、弊社専用診断ツールにて診断を行いました。
診断の結果、1番ハードディスクに重度の物理障害、3番ハードディスクに軽度の物理障害が発生している事で、Raid崩壊が発生しておりました。

復旧結果

TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)の3番ハードディスクの磁気転写後、ハードディスク2番、3番、4番を用いて弊社の専用機材で再度Raid構築を行ったところ、データを確認する事が出来ました。
結果、TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、とにかくデータが早急に必要とのことで、熊本県熊本市の現地でのデータ復旧のご希望でした。到着後お話を聞くと、突然のトラブルでかなりお困りのご様子でしたので、早急に診断を行い、データが復旧出来そうである事は判明致しましたが、TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)の4台のうちの2台に物理故障、うち1台が重度の障害が発生している事が判明致しました。磁気転写作業後、再度専用機材でRaid構築を行い、データが確認できたので、お客様に内容を確認していただいたところ、問題がない事が判明し、とても安心されたご様子でした。

お客様へもデータをその場でお返しする事ができ、業務への影響も少なくて助かったというお言葉を頂く事が出来ました。

リプラスでは、その場で診断から復旧まで行う「出張データ復旧」を実施しております。すぐに業務を再開する事も出来るという事もあり、多くのお客様にご好評を頂いております。特急でデータ復旧を必要の際、何かお困りの際は、お問い合わせ下さい。

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